Všeobecné obchodní a dodací podmínky
Matrace polyuretanové, matrace pružinové, matrace studená pěna, matrace latexové
Objednání zboží
Matrace atypických rozměrů lze objednat přes e-shop, faxem, nebo e-mailem, matrace typizovaných rozměrů lze objednat také telefonicky. Objednávky zaslané přes e-shop jsou automaticky potvrzeny bezprostředně po odeslání objednávky na e-mail uvedený v objednávce.
Dodání zboží
Dopravu matrací k zákazníkovi zajišťuje prodávající vždy na vlastní náklady, prostřednictvím České pošty, smluvních přepravců nebo vlastní dopravou. Minimálně 24 hodin před dodáním zásilky kontaktuje prodávající kupujícího telefonicky nebo elektronickou poštou.
Dodací lhůty
Dodací lhůta je zpravidla do 10 pracovních dnů. V případě expresní dodávky je dodací lhůta 3 pracovní dny, cenová přirážka za expresní dodání je ve výši 15% z prodejní ceny.
Rozměry zboží
Na přání kupujícího dodává prodávající libovolné rozměry matrace (šířka x délka), po telefonické dohodě lze výšku matrace přizpůsobit požadavkům kupujícího. Výrobní tolerance matrací je +-1% u délky a šířky a +-5% u výšky matrace. Matrace atypických rozměrů a matrace na dvoulůžka mohou být slepeny z více kusů.
Záruka
Záruční doba na zboží je dle občanského zákoníku. Pro uplatnění záruky v reklamačním řízení je třeba předložit fakturu. Záruka se vztahuje na výrobní vady.
Reklamace
Postup při reklamaci:- Informovat prodávajícího o reklamaci telefonicky, e-mailem nebo písemně.
- Zboží zaslat jako doporučený balík na adresu prodávajícího.
- Do zásilky uveďte důvod reklamace.
O výsledku reklamace je kupující informován způsobem sjednaným s prodávajícím (e-mailem, faxem, písemně) a to nejpozději do 30 dnů od převzetí předmětu plnění k vyřízení reklamace. Odstranění závady je dle typu produktu realizováno výměnou produktu, případně odstraněním závady.
Odstoupení od kupní smlouvy
- Kupující má v souladu s ust. § 57 občanského zákoníku v platném znění právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud k takové situaci dojde, je kupující oprávněn vrátit pouze nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebení.
- Možnost odstoupení od smlouvy se vztahuje pouze na dodávku zboží, jehož cena není závislá na cenových výchylkách nezávislých na vůli prodávajícího, na zboží které nebylo objednáno nebo upraveno speciálně a výslovně pro kupujícího.
- Pokud kupující od smlouvy odstoupí, prodávající mu vrátí kupní částku na účet uvedený kupujícím.
-
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto
případech
- zboží již nevyrábí nebo neprodává
- u zboží se změnila výrazným způsobem cena
- zboží je momentálně doprodáno
Ochrana osobních údajů
Využití internetového obchodu prodávajícího souhlasí kupující se zapsáním informací o jeho osobě a nákupech do databáze prodávajícího. Prodávající se zavazuje používat osobní údaje kupujícího v souladu se Zákonem na ochranu osobních údajů. Veškeré údaje, které kupující sdělí při objednání zboží prodávajícímu, jsou považovány za důvěrné a nebudou poskytnuty třetí osobě nebo jinak zveřejněny vyjma situace související s plněním objednávky (objednávka zboží, platební styk atd.)
Závěrečné ustanovení
- Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den uskutečnění objednávky kupujícím.
- Uskutečněním objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den uskutečnění objednávky, jakož i v den uskutečnění objednávky platnou cenu objednaného zboží uvedenou v katalogu internetové prodejny prodávajícího, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.
- V situacích, které neupravují tyto obchodní podmínky se vztah kupujícího a prodávajícího řídí platnými právními úpravami, především Obchodním a Občanským zákoníkem.
